Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Wat is jullie levertijd?

Wat zijn de verzendkosten?

Welke vervoerder gebruiken jullie?

Kan ik mijn pakket laten leveren op een PostNL, DHL of Bpost punt?

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Mijn pakket is niet geleverd, wat moet ik doen?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van leveren?

Ik heb per ongeluk een verkeerd adres ingevoerd bij mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Betalen

Welke betaalmethoden accepteert Bono?

Brengen jullie kosten in rekening om te betalen?

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?

Ik heb een kortingscode. Waar kan ik deze invoeren?

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Wat zijn de kosten voor een retourzending?

Zijn er speciale retoureisen?

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Overige vragen

Heb ik garantie op de producten?

Zijn jullie bevoegd om Geneesmiddelen te verkopen?

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Ik vind het moeilijk om te bepalen welke producten voor mij het meest geschikt zijn. Hoe kom ik hier achter?