Gratis product bij elke bestelling
Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BONO en op elke overeenkomst op afstand tussen BONO en de klant via bono.nl. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden.
BONO is bereikbaar via het contactformulier en de contactpagina op bono.nl.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
BONO beschrijft en beeldt de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk af op de website. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Verpakkingen kunnen afwijken van de afbeelding. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BONO niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in elk geval de prijs inclusief btw.
BONO is gerechtigd het aanbod te wijzigen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. BONO bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
BONO behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij gegronde twijfel over de juistheid van de bestelling of de kredietwaardigheid van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte bestel- en adresgegevens.
Alle prijzen op bono.nl zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden voor het afsluiten van de bestelling duidelijk vermeld.
BONO hanteert de volgende betaalmethoden, alle zonder extra kosten voor de klant: iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC en Riverty.
Betaling vindt plaats op het moment van bestelling, tenzij bij de gekozen betaalmethode een andere betalingstermijn geldt (bijvoorbeeld bij Klarna of Riverty).
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, wordt de klant door BONO gewezen op de te late betaling en krijgt de klant een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling binnen deze termijn uit, dan is de klant over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is BONO gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel: 15% over de eerste 2.500 euro, 10% over de volgende 2.500 euro en 5% over de volgende 5.000 euro, met een minimum van 40 euro.
BONO streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Alle levertermijnen op de website zijn indicatief en zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een levertermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. BONO betaalt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terug.
Als plaats van levering geldt het door de klant opgegeven adres. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering. Bij een foutief opgegeven adres is BONO niet aansprakelijk voor verlies of vertraging.
Indien de klant kiest voor een alternatieve afleverlocatie (bijvoorbeeld via de app of het account van de vervoerder), is dit volledig op eigen risico. Het recht op reclamatie wegens niet-ontvangst vervalt in dat geval.
De klant kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (bedenktijd). Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant mag het product slechts uitpakken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de klant het retour aan via het retourportaal op bono.nl/returns. Na aanmelding dient het product binnen 28 dagen te worden teruggestuurd.
Retourvoorwaarden:
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn:
Terugbetaling: na ontvangst en goedkeuring van het retour verwerkt BONO de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
BONO verkoopt vrij verkrijgbare (OTC-)geneesmiddelen en is als zodanig geregistreerd bij het CIBG. Op de verkoop van OTC-geneesmiddelen zijn aanvullende wettelijke voorschriften van toepassing.
De productinformatie op de website is uitsluitend informatief en vervangt niet het advies van een arts, apotheker of andere zorgverlener. Bij twijfel dient de klant contact op te nemen met een zorgverlener.
OTC-geneesmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
BONO staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Een eventuele door BONO, de fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten die de klant op grond van de overeenkomst tegenover BONO kan doen gelden.
De aansprakelijkheid van BONO is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald. BONO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
BONO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten door de klant, of voor schade ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van BONO.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via het contactformulier op bono.nl.
BONO beantwoordt klachten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Indien de klacht gegrond is, zal BONO naar eigen keuze het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag restitueren.
Een klacht schort de verplichtingen van BONO niet op, tenzij BONO schriftelijk anders aangeeft.
BONO verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het volledige privacybeleid is beschikbaar op bono.nl/pages/privacy-beleid.
Op alle overeenkomsten tussen BONO en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de Rechtbank Amsterdam bevoegd.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Op situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, is het Nederlandse recht van toepassing.
Ontvang exclusieve aanbiedingen, updates over de nieuwste supplementen en deskundige tips om je doelen te bereiken.
Gratis product bij elke bestelling