Bij BONO doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. De meeste bestellingen worden op dit moment gewoon op tijd verzonden. Toch willen we je graag transparant informeren over een tijdelijke situatie in ons magazijn waardoor in sommige gevallen een lichte vertraging kan optreden.

Wat is er aan de hand?

We voeren op dit moment een belangrijke interne verhuizing uit binnen ons magazijn. Deze aanpassing is gericht op het verbeteren van onze logistieke processen, zodat we in de toekomst nog sneller en efficiënter kunnen leveren. Tijdens deze overgang is de druk op onze operatie tijdelijk wat groter dan normaal.

Wat betekent dit voor jou?

Voor jou verandert er waarschijnlijk niets. De meeste bestellingen worden gewoon op tijd verzonden. Toch is er een kleine kans dat je bestelling 1 tot 2 dagen vertraging oploopt. We willen dit eerlijk met je delen, zodat je goed weet waar je aan toe bent. De kans is groot dat jouw pakket gewoon op tijd aankomt.

Wat doen we om alles soepel te laten verlopen?

Ons team werkt keihard om ook in deze periode de best mogelijke service te bieden:

• We hebben onze capaciteit vergroot, zodat we dagelijks meer bestellingen kunnen verwerken
• Er werken extra collega’s in ons magazijn, ook 's nachts en in het weekend
• We geven prioriteit aan de oudste bestellingen om vertraging zo beperkt mogelijk te houden
• We volgen de voortgang van de verwerking dagelijks en sturen bij waar nodig

Volgens onze planning is alles halverwege mei weer volledig op het niveau dat je van ons gewend bent.

Wat kun jij doen?

In de meeste gevallen hoef je niets te doen. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je bestelling ons magazijn verlaat.

Heb je na 2 dagen nog geen trackinginformatie ontvangen, en hebben wij nog geen contact met je opgenomen? Laat het ons dan even weten via de contactpagina. We kijken het dan meteen voor je na.

We staan voor je klaar

Heb je andere vragen of zorgen? Laat het ons weten. We helpen je met alle liefde verder. Bedankt voor je begrip, je vertrouwen en je geduld.

Met gezonde groet,

Justin Regterschot
Oprichter BONO